ทำยังไงให้ที่พักมีลูกค้าทุกวัน (ไม่ใช่แค่ช่วงเทศกาล)

หลายที่พักเจอปัญหาเดียวกัน
ช่วงเทศกาลห้องเต็ม แต่พอหมดช่วง…เงียบทันที

คำถามคือ แล้วจะทำยังไงให้มีลูกค้า “สม่ำเสมอ” ไม่ต้องลุ้นเป็นช่วงๆ

บทความนี้จะอธิบายแบบตรงไปตรงมา และเอาไปใช้ได้จริง

■ เข้าใจก่อนว่า “ลูกค้าไม่ได้หาย” แต่เราไปไม่ถึงเขา

ความจริงคือ…
ลูกค้ายังมีอยู่ทุกวัน

แต่เขาอาจจะ
▪ ไม่เห็นที่พักเรา
▪ ไม่มั่นใจในที่พักเรา
▪ หรือมีตัวเลือกที่ดูดีกว่า

เพราะฉะนั้น “ปัญหาไม่ใช่ไม่มีลูกค้า”
แต่คือ “เราเข้าถึงลูกค้าไม่พอ”
***ลูกค้าในช่วงวันธรรมดาอาจน้อยกว่าช่วงเทศกาลมาก
และการสืบค้นของลูกค้าอาจไม่จำเป็นต้องเข้าค้นหาลึกเหลือนช่วงเทศกาลเพราะส่วนใหญ่ยังมีให้จองอยู่
แต่ถ้าวันหยุดยาวลูกค้าจำเป็นต้องค้นหาอย่างจริงจังถึงเราจะอยู่ลึกเขาก็หาเราเจอเพราะห้องส่วนใหญ่เต็มไปแล้ว 
เลยจำเป็นต้องค้นหาอย่างจริงจัง ดังนั้นเราจึงต้องปรับอันดับของเราหรือข้อมูลในโลกออนไลน์ของเราให้ลูกค้าเข้าถึงได้ง่ายขึ้น

■ วิธีที่ 1 ทำให้ที่พักของคุณ “ถูกเจอ” ทุกวัน

ถ้าคนไม่เห็น = ไม่มีทางจอง

สิ่งที่ต้องทำคือ
▪ โพสต์สม่ำเสมอใน Facebook และกลุ่มท่องเที่ยว
▪ ทำให้ที่พักติด Google และ Google Map
▪ มีเว็บไซต์ที่ลูกค้าค้นหาแล้วเจอ

หัวใจสำคัญคือ
ต้องทำให้ “ลูกค้าเจอเราได้หลายทาง” ไม่ใช่แค่ทางเดียว

■ วิธีที่ 2 ทำให้ลูกค้า “ตัดสินใจง่าย”

ลูกค้าไม่ได้อยากคิดเยอะ

ถ้าเขาเห็นแล้วเข้าใจทันที
โอกาสจองจะสูงขึ้นมาก

สิ่งที่ควรมีในทุกโพสต์
▪ รูปที่ดูจริง น่าเชื่อถือ
▪ ราคาแบบชัดเจน ไม่ต้องถามเพิ่ม
▪ รายละเอียดครบ เช่น อยู่ใกล้อะไร ทำอะไรได้บ้าง

จำไว้ว่า
ยิ่งลูกค้าคิดน้อย = ยิ่งตัดสินใจเร็ว

■ วิธีที่ 3 สร้างความน่าเชื่อถือให้มากที่สุด

ลูกค้าส่วนใหญ่ “กลัวโดนโกง”

ดังนั้นเขาจะเลือกที่พักที่ดูปลอดภัยก่อน

สิ่งที่ควรทำ
▪ มีรีวิวจากลูกค้าจริง
▪ มีเพจที่เคลื่อนไหวสม่ำเสมอ
▪ มีช่องทางติดต่อชัดเจน

แค่เพิ่มความน่าเชื่อถือ
ยอดจองสามารถเพิ่มขึ้นได้แบบชัดเจน

■ วิธีที่ 4 อย่ารอให้ลูกค้ามาหา ต้อง “เข้าไปหาลูกค้า”

หลายที่พักพลาดตรงนี้

เอาแต่โพสต์ในเพจตัวเอง
แต่ไม่ได้ไปอยู่ในที่ที่ลูกค้าอยู่

วิธีแก้คือ
▪ เข้าไปโพสต์ในกลุ่มที่คนกำลัง “หาที่พัก”
▪ ตอบคอมเมนต์ลูกค้าให้เร็ว
▪ ใช้การโปรโมทเพื่อให้คนเห็นมากขึ้น

การรออย่างเดียว = เสียโอกาสทุกวัน

■ วิธีที่ 5 ทำระบบให้ลูกค้าเข้ามา “ต่อเนื่อง”

ถ้าทำทุกอย่างแบบกระจัดกระจาย
ลูกค้าจะมาแบบไม่สม่ำเสมอ

สิ่งที่ควรมีคือ
▪ ช่องทางหลักที่ลูกค้าเข้ามา (เช่น กลุ่ม Facebook หรือเว็บไซต์)
▪ คอนเทนต์ที่ดึงคนเข้ามาทุกวัน
▪ ระบบที่ทำให้ลูกค้าเห็นที่พักของคุณซ้ำๆ

เมื่อระบบเริ่มทำงาน
ลูกค้าจะเข้ามาเองแบบต่อเนื่อง

■ สรุปแบบเข้าใจง่าย

ถ้าอยากให้ที่พักมีลูกค้าทุกวัน
ต้องทำ 3 อย่างนี้ให้ได้

▪ ทำให้คน “เห็น” ที่พักของคุณ
▪ ทำให้เขา “ตัดสินใจง่าย”
▪ ทำให้เขา “เชื่อใจ”

แค่นี้ยอดจองจะเริ่มนิ่งขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

■ ฝากถึงเจ้าของที่พัก

ถ้าคุณรู้สึกว่า
ที่พักของคุณยังเงียบ
หรือทำการตลาดแล้วไม่เห็นผล

บางทีปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่ที่พักของคุณ
แต่อยู่ที่ “วิธีการโปรโมท”

ถ้าคุณอยากให้มีคนเห็นที่พักมากขึ้น
และมีลูกค้าเข้ามาแบบต่อเนื่อง

สามารถทักมาปรึกษาเราได้
เรายินดีช่วยวิเคราะห์และแนะนำให้ฟรี...