ที่พักควรมี “จุดขาย” ยังไงให้คนจำได้ (ไม่ต้องแข่งราคากับใคร)
เจ้าของที่พักหลายคนเจอปัญหานี้
ที่พักก็โอเค
ทำเลก็ไม่ได้แย่
แต่ลูกค้ากลับเลือกที่อื่น
เหตุผลหลักคือ
“ไม่มีจุดจำ”
บทความนี้จะช่วยให้คุณ
สร้างจุดขายที่ทำให้ลูกค้า “เลือกคุณ” และ “จำคุณได้”
■ เข้าใจก่อนว่า ลูกค้าไม่ได้จำทุกที่พัก แต่จะจำแค่ “ที่แตกต่าง”
เวลาลูกค้าเลื่อนดูหลายๆ ที่
เขาจะลืมแทบทั้งหมด
แต่จะจำแค่ที่
▪ มีเอกลักษณ์
▪ มีความรู้สึก
▪ มีเหตุผลให้เลือก
ถ้าคุณไม่มีจุดขาย
คุณจะถูกลืมทันที
■ วิธีที่ 1 เลือก “จุดเด่นหลัก” แค่ 1 อย่าง
อย่าพยายามบอกทุกอย่าง
เพราะลูกค้าจะจำไม่ได้
ควรเลือกแค่ 1 จุดเด่น
เช่น
▪ พูลวิลล่าส่วนตัว
▪ วิวภูเขา
▪ ใกล้ทะเล
▪ เงียบสงบ
แล้ว “ย้ำจุดนี้” ทุกครั้งที่สื่อสาร
■ วิธีที่ 2 ทำให้จุดขาย “เข้าใจง่ายในครั้งเดียว”
จุดขายที่ดี
ต้องอ่านแล้วเข้าใจทันที
อย่าทำแบบนี้
▪ อธิบายยาว
▪ ใช้คำยาก
ควรทำแบบนี้
▪ สั้น
▪ ชัด
▪ จำง่าย
เช่น
“พูลวิลล่าส่วนตัว ใกล้ทะเล ระยอง”
■ วิธีที่ 3 ทำให้จุดขาย “มองเห็นได้”
อย่าบอกอย่างเดียว
ต้องทำให้เห็น
เช่น
▪ ถ้าขายวิว → ต้องมีภาพวิวเด่น
▪ ถ้าขายความสงบ → ต้องมีบรรยากาศชัด
▪ ถ้าขายความหรู → ต้องมีภาพที่ดูพรีเมียม
ภาพ = ตัวย้ำจุดขาย
■ วิธีที่ 4 ใช้จุดขายซ้ำในทุกช่องทาง
ถ้าคุณใช้ไม่สม่ำเสมอ
ลูกค้าจะจำไม่ได้
ควรใช้จุดขายเดียวกันใน
▪ เพจ
▪ โพสต์
▪ รูปภาพ
▪ เว็บไซต์
ยิ่งเห็นซ้ำ
ยิ่งจำได้
■ วิธีที่ 5 เชื่อมจุดขายกับ “ความรู้สึก”
จุดขายที่ดี
ต้องทำให้ลูกค้ารู้สึกบางอย่าง
เช่น
▪ อยากพัก
▪ อยากถ่ายรูป
▪ อยากหนีความวุ่นวาย
อย่าขายแค่สถานที่
แต่ขาย “ประสบการณ์”
■ วิธีที่ 6 อย่าพยายามเหมือนคนอื่น
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย
คือทำตามที่คนอื่นทำ
ผลลัพธ์คือ
▪ เหมือนกันหมด
▪ ไม่มีใครเด่น
คุณไม่จำเป็นต้องดีที่สุด
แต่ต้อง “ต่าง”
■ วิธีที่ 7 ทดสอบและปรับจุดขาย
จุดขายไม่จำเป็นต้องถูกตั้งแต่แรก
ลองสื่อสารหลายแบบ
แล้วดูว่า
▪ ลูกค้าชอบอะไร
▪ อะไรทำให้คนทัก
แล้วค่อยปรับให้ชัดขึ้น
■ สรุปแบบเข้าใจง่าย
จุดขายที่ดี
ต้องมี 3 อย่าง
▪ ชัด
▪ จำง่าย
▪ ทำให้รู้สึก
ไม่ต้องเยอะ
แต่ต้อง “โดน”
■ ฝากถึงเจ้าของที่พัก VIP
ถ้าที่พักของคุณ
ยังไม่มีจุดขายชัด
คุณจะต้องแข่งราคาไปเรื่อยๆ
แต่ถ้ามีจุดขาย
ลูกค้าจะเลือกคุณ
แม้ราคาจะไม่ถูกที่สุด
ถ้าคุณอยากให้เราช่วยดู
ว่าที่พักของคุณควรมีจุดขายแบบไหน
สามารถทักมาปรึกษาเราได้
เรายินดีช่วยวิเคราะห์ให้ฟรี..
